Retourbeleid & Herroepingsrecht

Hoe werkt het?

1. Meld uw retour: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@reinrensen.nl met uw ordernummer en de mededeling dat u de koop wilt ontbinden.
2. Retourzending: U heeft vervolgens 14 dagen om het kunstwerk terug te sturen.
3. Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het kunstwerk betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Voorwaarden voor retour

• Het kunstwerk moet in originele, onbeschadigde staat zijn
• Het werk moet in de originele verpakking worden teruggestuurd
• Eventueel bijgeleverd certificaat van echtheid moet worden meegestuurd
• De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening

Retourkosten

De kosten voor het terugzenden van het kunstwerk zijn voor rekening van de koper. Wij adviseren om het werk verzekerd te verzenden gezien de waarde.

Indicatie retourkosten (verzekerde verzending):

• Klein formaat (tot 50cm): circa €15-25
• Middelgroot formaat (50-100cm): circa €25-40
• Groot formaat (100cm+): circa €40-60

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Op maat gemaakte kunstwerken of opdrachten
• Werken die specifiek voor u zijn vervaardigd
• Kunstwerken die na levering door toedoen van de koper zijn beschadigd

Beschadiging bij transport

Is uw kunstwerk beschadigd aangekomen? Neem dan direct contact met ons op. Maak foto's van de schade en de verpakking. Wij lossen dit kosteloos voor u op.

Retouradres

Na uw retourmelding ontvangt u per e-mail het exacte retouradres en verdere instructies.

Contact

Heeft u vragen over retourneren? Neem contact op:

E-mail: info@reinrensen.nl